Aushilfe Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d) befristet

Salut en Provence!

Du hast ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, arbeitest strukturiert und bist auf der Suche nach einer befristeten Herausforderung?

Dann bist du bei L'OCCITANE genau richtig!

Für unser Office in Düsseldorf suchen wir eine Aushilfe für den Bereich Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d). Befristung ab sofort bis Ende Januar 2026.

 

Deine Unterstützung ist gefragt, bei...

• ...der telefonischen oder digitalen Betreuung unserer Online-Kunden in Deutschland und der Schweiz, die Fragen zu ihrer Bestellung, zu Angeboten und Produktempfehlungen oder zur Navigation im Online-Shop haben
• ...der Aufnahme von Bestellungen über das Telefon sowie dessen Eingabe im System
• ...der Abstimmung mit dem Web- und Logistik-Team, um schnelle Bearbeitung und Lieferung sicherzustellen
• ...der Nachverfolgung von Click & Collect Bestellungen

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung in einem dienstleistungs- und kundenorientierten Sektor
• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenbetreuung, gerne im Bereich eCommerce
• Du bringst eine große Leidenschaft für Kommunikation über alles Kanäle hinweg und das Talent zum Netzwerken mit
• Auch in Zeiten intensiver Kundennachfragen behältst du die Ruhe und bleibst immer hoch professionell und lösungsorientiert
• Excel und Outlook sollten auch zuletzt Teil deines täglichen Tool-Koffers gewesen sein
• Wegen der Betreuung von 2 Märkten und der internen Unternehmenssprache Englisch, solltest du über flüssige Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse verfügen
• Du bist genau in der Bearbeitung deiner Verantwortlichkeiten, darauf kann man sich bei dir verlassen
• Dein hohes Maß an Organisationsfähigkeit verschafft dir die Möglichkeit, auch bei vielen parallel laufenden Anfragen den Überblick zu behalten

Unser Angebot: 

• Eine spannende Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und Einfluss auf die Zufriedenheit unseres wichtigsten Guts: Unsere Kunden
• Kostenfreie Mental-Health-Plattform, die du auch zur Weiterbildung von Soft-Skills nutzen kannst
• Urban Sports Club (M) 
• 40% Rabatt auf unsere Produkte, Produktgeschenke und Corporate Benefits
• Schulungen und Weiterbildungen zum Unternehmen und zu unseren Produkten

Wir haben dein Interesse für die Stelle geweckt? Dann nutz die Chance und bewirb dich hier und jetzt, wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung!

L'OCCITANE ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der eine Politik der Gleichberechtigung verfolgt. Wir behandeln alle Bewerbungen gleich und rekrutieren neue Mitarbeiter:innen auf Basis ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen. Unser Ziel ist es, einen diversen Arbeitsplatz zu schaffen, frei von Diskriminierung und Belästigung, wo sich jede:r respektiert und wertgeschätzt fühlt. In diesem Zusammenhang stellen wir Menschen mit einem positiven Mindset ein, die unsere Unternehmenswerte und unser Engagement für Inklusion und Nachhaltigkeit unterstützen.